Gözden kaçırmayın

Instagram'dan 17,5 Milyon Kullanıcının Verileri ÇalındıInstagram'dan 17,5 Milyon Kullanıcının Verileri Çalındı

Dijital Pazarlarda Tüketici Güvenini Sarsan Yöntem


Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, dijital platformlarda yapılan alışverişlerde endişe verici bir uygulamayı gözler önüne serdi. Şahin, bazı satıcıların ürünlere olan talebin artmasının ardından siparişleri iptal edip, fiyatları yükselterek aynı ürünü yeniden sattığını açıkladı. Bu durum, tüketici hakları ve ticaret etiği açısından büyük bir sorun teşkil ediyor.


Kampanya Tuzağına Dikkat


Mahmut Şahin, satıcıların önce cazip kampanyalarla tüketicileri cezbettiğini, sipariş ve ödemeler alındıktan sonra ise "stokta ürün kalmadı" gibi gerekçelerle iptal işlemi yaptığını belirtti. İptal edilen bu ürünlerin birkaç gün sonra 2

  • 3 katı fiyatla tekrar satışa sunulduğu ifade edildi. Şahin, bu süreci "tamamen şüphe ve kandırmaca üzerine bir uygulama" olarak nitelendirdi.


    • Tüketici Hukukuna Aykırı Bir Durum


    Yaşananların Türkiye'deki tüketici ve ticaret hukukuna aykırı olduğunu vurgulayan Şahin, tüketicinin ciddi bir mağduriyet yaşadığını söyledi. Tüketicinin, belirli bir fiyattan ürün alacağı güveniyle ödeme yaptığını, ancak sonradan iptal ve fiyat artışıyla karşılaştığını dile getirdi. Şahin, bu durumda tüketicilerin elindeki delilleri saklamasının önemine dikkat çekti:



    • Siparişe ait ekran görüntüleri

    • Banka dekontu veya ödeme kanıtı

    • Ürünün daha sonra yüksek fiyatla satıldığını gösterir kanıtlar


    Güven Esasını Zedeleyen Uygulama


    Satıcıların "stokta kalmadı" dediği ürünün bir gün sonra katlanmış fiyatla satışa çıkmasının, piyasadaki güveni sarstığı belirtiliyor. Mahmut Şahin, "Madem stoklarında yoktu, bir gün sonra nasıl oldu da 2

  • 3 katı fiyatına çıktı?" sorusunu sorarak, uygulamanın şeffaf olmadığını ve tüketiciyi kandırmaya yönelik olduğunu ifade etti.


Tüketicilerin bu tarz mağduriyetlerle karşılaşmamaları için alışveriş yaptıkları platformları ve satıcıları iyice araştırmaları, şüpheli durumlarda ise tüketici hakem heyetlerine veya Tüketici Dernekleri'ne başvurmaları öneriliyor.